11ikk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে। এই অর্থগুলো বোঝা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এগুলো সমগ্র চুক্তিতে প্রযোজ্য।

"প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট"

11ikk দ্বারা পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা, যা https://11ikk.lat ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত হয়।

"ব্যবহারকারী" বা "সদস্য"

যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন এবং পরিষেবা ব্যবহার করছেন। নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পূর্ণ সম্মতি জানাচ্ছেন।

"অ্যাকাউন্ট"

11ikk-এ নিবন্ধনের পর তৈরি হওয়া আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট, যার মাধ্যমে আপনি প্ল্যাটফর্মের যাবতীয় পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

"ব্যালেন্স"

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা নগদ টাকার পরিমাণ, যা বাজিতে ব্যবহার করা বা উত্তোলন করা যাবে। বোনাস ব্যালেন্স আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয় এবং আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য।

"পরিষেবা"

ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং 11ikk-এর অধীনে প্রদত্ত অন্যান্য সমস্ত গেমিং পরিষেবা।

11ikk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার নামে একটি সক্রিয় বৈধ মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে 11ikk যেকোনো সময় বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

11ikk সকল ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে)

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। নথি জমা দিতে বা যাচাই সংক্রান্ত সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা আপনার নিজের দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলুন:

• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগ আউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানান।

11ikk কখনো ইমেইল, ফোন বা লাইভ চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। যদি কেউ 11ikk-এর প্রতিনিধি পরিচয় দিয়ে আপনার পাসওয়ার্ড চায়, সেটি প্রতারণা — অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।

11ikk-এ গেমিং ও বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

• বাজি লাইভ এবং প্রি-ম্যাচ উভয় ফরম্যাটে গ্রহণযোগ্য।
• বাজি কনফার্ম হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বাজির স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• মাল্টি বেটে একটি লেগ বাতিল হলে বাজিটি বাকি লেগগুলো নিয়ে পুনর্মূল্যায়িত হবে।
• স্কোর বা ফলাফল সংক্রান্ত বিতর্কের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার আনুষ্ঠানিক ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

ক্যাসিনো গেমস ও স্লটস

• সমস্ত গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত, যা নিরপেক্ষ ও ন্যায্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে 11ikk তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে; পুনরায় সংযুক্ত হলে গেম চালিয়ে যেতে পারবেন।

ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা

প্রতিটি গেম ও ইভেন্টের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম লবিতে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। এই সীমার বাইরে বাজি দেওয়া সম্ভব নয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 11ikk-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা একই ব্যক্তির পক্ষে অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার — বোনাস শর্তের বিপরীতে কৌশলগত বাজি দেওয়া বা "arbing"।
• অর্থপাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সিস্টেম ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি দেওয়া।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে বাজি দেওয়া বা ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• নাবালকদের (২১ বছরের নিচে) পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অতিক্রম করার চেষ্টা করা।

11ikk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• আপনার নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষ জানলে।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশ — এর কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল অডস বা সম্ভাব্য জয়ের পরিমাণ।

আমরা সর্বদা আমাদের পরিষেবার উন্নয়নে নিবেদিত এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি। পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

11ikk নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রমের জন্য।
• অর্থপাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্টতার সন্দেহে।
• নিজে থেকে স্ব-বর্জনের অনুরোধ করলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সংশ্লিষ্ট ডেটা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হবে।